소액결제 매입결제가 확인되고 나면
3분이면 정산돼요

결제를 마치신 다음에는 이렇게 정산까지 이어져요

인증번호가 상담 창구에 닿으면 결제가 확인되고, 그 뒤 3분이면 결제 전에 들으신 몫 그대로 정산이 끝나요.

1. 범위 안 금액 결제상담하신 그 휴대폰으로 명의자 본인이 범위 안에서 고른 금액을 결제하세요.
2. 인증번호 보내기결제할 때 휴대폰으로 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주셔야 다음으로 넘어가요.
3. 결제 확인결제가 정말 이루어졌는지 확인해요. 이 확인 전에는 정산을 시작하지 않아요.
4. 정산 끝확인된 뒤 3분이면 정산이 끝나고, 상담하신 창구로 마무리 소식을 드려요.

정산되는 몫은 결제 전에 들으신 그 금액이에요. 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이 정산되니, 마무리 소식을 받으시면 처음 들으신 금액과 같은지 한 번 맞춰 보세요. 수수료와 받으실 금액 이야기는 수수료와 받으실 금액에 모여 있어요.

결제를 마치신 다음에는 상담 창구를 닫지 마시고 인증번호를 보내 주신 뒤 소식을 기다려 주세요. 결제가 확인되는 대로 정산이 이어지고, 정산이 끝나면 상담하신 창구로 마무리 소식을 드려요. 기다리는 동안 다른 결제는 하지 않으시는 편이 맞춰 보기에 좋아요.

결제 금액이 범위를 넘으면 결제가 한 번에 넘어가지 않을 수 있어요

결제가 확인되지 않으면 정산도 시작되지 않으니, 화면에 뜬 글을 알려 주시고 금액을 범위 안으로 다시 맞춘 뒤 결제하시면 돼요.

통신사 정책으로 이번에 결제되는 범위가 정해져 있어서, 그보다 큰 금액을 넣으면 결제가 중간에 멈출 수 있어요. 그럴 때 같은 버튼을 거듭 누르면 같은 이유로 또 멈추기 쉬우니, 화면에 뜬 글을 먼저 알려 주세요. 결제가 확인되지 않은 동안에는 정산이 시작되지 않으니, 이유를 찾아 금액을 범위 안으로 다시 맞춘 뒤 결제하시면 돼요.

결제가 멈춘 이유가 휴대폰 결제를 막아 두는 설정이라면 명의자 본인이 직접 끌 수 있어요. 끄는 방법은 상담에서 알려 드리고, 설정을 끄신 다음에는 고르셨던 금액으로 다시 결제하시면 돼요. 이 경우에도 결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 끝나요.

멈춘 결제를 다시 시도하실 때도 인증번호는 새로 오니, 새로 온 번호를 상담 창구에 보내 주세요.

여러 번에 나눠 결제하셨다면 확인된 결제부터 차례로 정산돼요

결제한 횟수만큼 정산이 차례로 이어지고, 마지막 결제의 정산까지 끝나면 모두 끝났다고 말씀드려요.

범위 안에서 금액을 몇 번에 나눠 결제하셨다면 먼저 확인된 결제의 몫부터 정산되고, 다음 결제가 확인되면 그 몫이 이어서 정산돼요. 결제 한 번마다 정산 몫을 결제 전에 따로 말씀드리니, 결제 금액과 몫을 짝지어 메모해 두시면 나중에 맞춰 보기 쉬워요.

같은 달 안에서 나눈 결제는 다음 달 휴대폰 요금에 모두 더해져 나와요. 결제한 횟수와 정산 소식을 받은 횟수가 같은지 맞춰 보시고, 소식이 빠진 결제가 있다면 그 결제의 시각과 금액을 알려 주세요.

정산을 마치신 뒤 한 번 맞춰 보면 좋은 것

정산 몫이 들으신 금액과 같은지, 결제가 고른 금액대로 됐는지, 다음 달 고지서가 얼마쯤 될지 맞춰 보세요.

• 결제 전에 들으신 몫과 실제로 정산된 금액이 같은지 맞춰 봐요.
• 통신사 앱의 결제 내역에서 고르신 금액대로 결제됐는지 살펴요.
• 다음 달 고지서에 얹힐 금액을 평소 요금과 함께 셈해 봐요.
• 어긋나 보이는 곳이 있으면 상담하신 창구에 바로 알려 주세요.

결제 내역 속 금액과 정산 몫은 수수료만큼 차이가 나는 것이 맞아요. 다음 달 요금을 기한 안에 내 주셔야 미납 정책이 걸리지 않고, 한도는 매달 1일이면 새로 잡혀 다음 상담 때도 지금처럼 범위를 맞춰 볼 수 있어요.

정산 소식과 결제 내역, 다음 달 고지서까지 세 군데를 맞춰 보시면 결제가 고른 대로 이루어졌는지 분명히 알 수 있어요. 어느 하나라도 어긋나 보이면 메모해 둔 금액과 함께 상담 창구에 들려주세요.

결제 확인 뒤 3분 정산 자주 묻는 질문